Cette page explique comment supprimer votre compte Sosu, l’application de tontines et njangis éditée par Hintekk LLC, et ce que deviennent vos informations.
Supprimer le compte dans l’application
- Ouvrez Sosu, puis allez dans Paramètres › Compte.
- Touchez Supprimer le compte.
- Tapez DELETE pour confirmer.
- Touchez Recevoir un code de confirmation, puis saisissez le code à 6 chiffres envoyé par SMS à votre numéro Sosu.
- Touchez Supprimer mon compte.
Si rien n’est en cours, votre compte est supprimé immédiatement et vous êtes déconnecté sur ce téléphone.
Si vous participez encore à un cercle en cours (par exemple vous avez une main dans un cercle qui a commencé, vous devez ou on vous doit une cotisation ou une pénalité, vous êtes le seul admin d’un groupe qui a d’autres membres, ou vous détenez l’argent de réserve d’un groupe), la suppression est programmée : vous continuez à utiliser Sosu et restez dans vos cercles jusqu’à leur fin, puis le compte est supprimé automatiquement le premier jour où plus rien n’est en cours. D’ici là, vous pouvez l’annuler dans Paramètres › Compte › Annuler la suppression.
Vous ne pouvez pas utiliser l’application ?
Écrivez à info@hintekk.com avec l’objet « Supprimer mon compte Sosu » et le numéro de téléphone de votre compte. Pour vérifier que la demande vient bien de vous, nous enverrons un code par SMS à ce numéro et vous demanderons de nous le renvoyer. Nous supprimons ensuite le compte de la même manière que ci-dessus.
Ce qui est supprimé
- Votre connexion et toutes vos sessions, sur tous vos téléphones.
- Votre profil : numéro de téléphone, nom, pays, langue, réglages et dernière connexion.
- Votre place dans vos groupes : vous quittez chaque groupe, vos mains dans les cercles qui n’ont pas commencé sont retirées, et vos demandes d’adhésion et de garant en attente sont annulées ou refusées.
- L’enregistrement de vos téléphones et vos jetons de notification, vos notifications, vos réglages de messages directs et de statuts, les personnes que vous avez bloquées, et votre PIN.
- Les discussions enregistrées sur le téléphone depuis lequel vous supprimez le compte. Les serveurs de Sosu n’en ont jamais eu de copie lisible : les messages sont chiffrés de bout en bout, et le relais efface chaque message une fois livré, au plus tard après 30 jours.
Ce qui est conservé, et pourquoi
| Information | Pourquoi nous la gardons | Combien de temps |
|---|---|---|
| Les relevés d’argent de vos groupes : cotisations, confirmations, versements, pénalités et les justificatifs joints | Les autres membres de vos groupes en ont besoin, et la loi impose de conserver les registres financiers. Après la suppression, ils ne vous désignent plus que par un identifiant aléatoire, pas par votre nom ni votre numéro. Une photo de justificatif peut toutefois montrer ce qui y figurait. | Aussi longtemps que la loi l’exige |
| Les photos, notes vocales et fichiers envoyés dans une discussion | D’autres membres peuvent encore avoir besoin de les télécharger. Ils sont chiffrés et seuls les membres peuvent les lire. | Jusqu’à 30 jours |
| Les signalements faits par vous ou à votre sujet | Pour garder Sosu sûr et traiter les abus. | 180 jours |
| Les journaux techniques | Sécurité et résolution des problèmes. Ils contiennent des identifiants de compte, jamais de numéros de téléphone ni de messages. | 90 jours |
Une sauvegarde de discussions faite dans votre propre iCloud ou Google Drive est stockée dans votre espace, pas chez Sosu. La suppression du compte la rend illisible sur ce téléphone ; vous pouvez supprimer le fichier vous-même depuis votre stockage en ligne.
La suppression de votre compte ne supprime pas les comptes des autres personnes, ni les messages déjà livrés sur leurs téléphones.
Plus de détails dans notre Politique de confidentialité (en anglais pour le moment).